Cieľom bakalárskej práce je poukázať na konkrétne prejavy neetického správania sa obchodníkov voči zákazníkom, ktoré realizujú v rôznych podobách v rámci jednotlivých nástrojov marketingového mixu. Práca obsahuje teoretické východiská k skúmanej problematike, kde sme definovali základné pojmy: etiku, marketing a vzťah medzi nimi. V praktickej časti prinášame konkrétne príklady neetického správania obchodníkov voči zákazníkom v rámci vybraných nástrojov marketingového mixu. Na záver predstavíme organizácie, ktoré dohliadajú na etické správanie obchodníkov a spôsoby ako v tejto oblasti vzdelávať zákazníkov, aby sa predišlo týmto neetickým praktikám.