Bankovníctvo je veľmi podstatnou a dôležitou súčasťou trhovej ekonomiky a trhového hospodárstva a zabezpečuje jej efektívne fungovanie. Podnikanie prináša množstvo kladných prínosov pre ekonomiku, či už je to prínos pri rozvoji regiónov, miest a obcí, znižovanie nezamestnanosti, inovácie, zvyšovanie konkurencieschopnosti alebo zlepšovanie životnej úrovne obyvateľstva. Hlavným cieľom diplomovej práce je prostredníctvom zhodnotenia aktuálneho stavu, zmapovať spokojnosť podnikateľov so službami, ktoré im ponúkajú banky a navrhnúť odporúčania na zlepšenie identifikovaného stavu. Dosiahnuté výsledky boli získané prostredníctvom dotazníkového prieskumu, zameraného na spokojnosť podnikateľov s aktuálnymi produktami a službami, ktoré banky poskytujú. Prostredníctvom analýzy primárnych a sekundárnych zdrojov sú v práci prezentované navrhnuté opatrenia, ktoré by mohli pomôcť slovenským podnikateľom a zároveň pomôcť aj bankám pre lepšiu spoluprácu s ich klientmi.