Obsahom tejto práce je návrh komunikačného riešenia s použitím softvérovej pobočkovej ústredne Asterisk. V teoretickej časti je popísaná architektúra Asterisku a jeho možnosti využitia. Ďalej sú predstavené podporované kodeky a signalizačné protokoly, ktoré môžeme s týmto systémom použiť. Rovnako sú popísané jednotlivé typy klientov, ktoré táto pobočková ústredňa pozná. Tieto informácie nám pomohli ku vytvoreniu komunikačného riešenia s využitím Asterisku. V praktickej časti sa podrobne venujeme inštalácií a nastaveniu systému. Predstavené sú konfigurácie služieb odkazovej schránky a interaktívnej hlasovej odpovede. Pre potreby infolinky sú vytvorené čakacie rady pre hovory. S tým súviselo aj integrovanie prihlasovania a odhlasovania agentov do systému Asterisk.