Der Begriff Kommunikation wird in wissenschaftlichen Betrachtungen über gesellschaftliche und wirtschaftliche Veränderungsprozesse analysiert und definiert, da ein genereller Wandel zu beobachten ist. In dieser Arbeit wurde Kommunikation im Sinne von interner Kommunikation eines Unternehmens, Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden bzw. Gesellschaft, Kommunikation innerhalb der Gesellschaft unter Benützung von Massenmedien betrachtet. Es ist bei dem Begriff Kommunikation von wesentlicher Bedeutung, die verschieden Kommunikationsarten zu definieren. Zwei relevante Kommunikationsarten sind die formellen und die informellen firmeninternen Kommunikationsarten, die einander stark beeinflussen. Es hat sich in der Praxis erwiesen, dass es von relevanter Signifikanz ist, sich einerseits die Unterschiedlichkeit dieser beiden Systeme bewusst zu machen und andererseits die andere Kommunikationsart als ergänzende mit einzubeziehen, da jeder Mitarbeiter in beiden Systemen eingebunden ist. Der Begriff Kommunikation wird in wissenschaftlichen Betrachtungen über gesellschaftliche und wirtschaftliche Veränderungsprozesse analysiert und definiert, da ein genereller Wandel zu beobachten ist. In dieser Arbeit wurde Kommunikation im Sinne von interner Kommunikation eines Unternehmens, Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden bzw. Gesellschaft, Kommunikation innerhalb der Gesellschaft unter Benützung von Massenmedien betrachtet.